はじめに：ビジネススキルの本質って？
「仕事がデキる人になりたいけど、何から手をつければいいかわからない…」
そんなあなたに朗報です。ビジネススキルは、たった3つの要素に分解できます。
それが、アメリカの心理学者ロバート・カッツが提唱した**「カッツスキル」**。
この理論によると、ビジネスパーソンに必要なスキルは次の3つに分類されます。
- テクニカルスキル（技術的スキル）：専門知識や業務遂行力
- ヒューマンスキル（対人スキル）：コミュニケーションやチームワーク
- コンセプチュアルスキル（概念化スキル）：全体を見通す力や問題解決力
どの業界・職種でも、この3つがバランスよく身についている人が評価されます。
ただし、「一流のエリート」を目指す必要はありません。
むしろ「二流のTOP」、つまり「無理せず、最小限の努力で最大限の成果を出す」ことが大切。
この記事では、それぞれのスキルの具体的な磨き方を解説していきます。
1. テクニカルスキル：仕事を回す最低限の技術を磨く
「二流のTOP」は、必要最低限のスキルを効率よく磨く
テクニカルスキルとは、業務を遂行するための知識や技術のこと。
たとえば、次のようなスキルが該当します。
- 営業なら「プレゼン技術」「クロージングスキル」
- 事務職なら「Excelや会計ソフトの操作」
- エンジニアなら「プログラミング」
ここで大事なのは、「100点を目指さない」こと。
「目指せ！二流のTOP」流の考え方では、80点を取れれば十分です。
むしろ、100点を目指して時間をかけすぎると非効率。
最低限のテクニカルスキルを身につける方法
- 「できる人」を観察して、コツを盗む
👉 優秀な先輩や上司の仕事のやり方をマネするだけで、成長スピードは一気に上がります。 - 実践しながら学ぶ
👉 本や研修で学ぶのもいいですが、実際に手を動かしたほうが圧倒的に成長できます。 - ショートカットを使いこなす
👉 Excelの関数、タイピングの高速化、プレゼン資料のテンプレート活用など、作業効率を上げる技を身につける。
2. ヒューマンスキル：コミュ力がなくても上手く立ち回る
「二流のTOP」は、無理に社交的にならなくていい
ヒューマンスキルとは、対人関係を円滑にするためのスキル。
「ビジネスは結局、人間関係で決まる」と言われるように、ここが弱いと出世は難しい。
とはいえ、無理に「社交的な人」を演じる必要はありません。
むしろ、「おしゃべりが得意じゃない人」でも使えるコミュニケーション術を身につけるのが、「二流のTOP」の戦略です。
効率的にヒューマンスキルを高める方法
- 「聞き上手」になるだけで評価は爆上がり
👉 人は「自分の話を聞いてくれる人」に好感を持つ。うなずきと相槌を意識するだけでOK。 - 「相手の名前を呼ぶ」だけで距離が縮まる
👉 「田中さん、ありがとうございます！」のように名前を入れると、一気に親近感が増す。 - 「一目置かれる雑談」を武器にする
👉 仕事の話ばかりでなく、トレンドや趣味の話も混ぜると「話してて楽しい人」認定される。 - 「困ったときに助けてもらえる関係」を作る
👉 ちょっとした手伝いや情報提供をしておくと、いざという時に周りが動いてくれる。
3. コンセプチュアルスキル：「俯瞰する力」を鍛えて仕事の本質をつかむ
「二流のTOP」は、現場で動きながら戦略も考える
コンセプチュアルスキルとは、物事の本質を見抜き、問題を解決する力。
これがあると、単なる「作業員」ではなく、「考える人」として評価されます。
とはいえ、「ロジカルシンキング」とか「フレームワーク」とか、難しい言葉は不要です。
シンプルに「この仕事の目的は何？」と考えるだけでOK。
コンセプチュアルスキルを鍛える方法
- 「なぜ？」を3回繰り返してみる
👉 「なぜこの業務をやるのか？」を深掘りするだけで、仕事の本質が見えてくる。 - 「全体の流れ」を意識する
👉 自分の業務が、会社全体でどう役立っているのかを考えるクセをつける。 - 「これって他でも応用できる？」と考える
👉 一つの経験を別の場面でも活かせるように考えると、成長スピードが加速する。
まとめ：「二流のTOP」流、カッツスキルの使いこなし方
「カッツスキル」というと難しそうですが、結局のところ、「仕事をこなす力」「人と上手くやる力」「物事を考える力」の3つだけ。
- テクニカルスキル：最低限の技術を効率的に習得し、ショートカットを駆使する
- ヒューマンスキル：無理に社交的にならず、シンプルなコミュ術を磨く
- コンセプチュアルスキル：常に「なぜ？」を考えて仕事の本質を理解する
一流のエリートを目指さなくても、この3つをちょっとずつ磨けば「二流のTOP」にはなれます。
最小限の努力で、最大限の成果を狙いましょう！
